昨日，晶弘冰箱宣布，今年6月1日至明年5月30日，晶弘冰箱所有機(jī)型兩年免費(fèi)包換，這是業(yè)內(nèi)目前唯一作此承諾的品牌，刷新售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引起了消費(fèi)者和業(yè)界的關(guān)注。

　　業(yè)內(nèi)首推兩年免費(fèi)包換

　　昨日，晶弘冰箱再次決定將“兩年免費(fèi)包換”服務(wù)延續(xù)至2015年5月31日，同時(shí)將原來(lái)包換的產(chǎn)品范圍大大擴(kuò)展至對(duì)開門系列、多門系列、冷凍王系列、節(jié)能王系列、意式無(wú)霜系列等8個(gè)系列的不同產(chǎn)品，共涉及67個(gè)具體型號(hào)。這是業(yè)內(nèi)目前唯一作此承諾的品牌。

　　不少業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，晶弘冰箱此舉必將深入推動(dòng)冰箱業(yè)服務(wù)升級(jí)，對(duì)行業(yè)服務(wù)水平的提升意義重大，同時(shí)也進(jìn)一步彰顯了晶弘這一新銳品牌的實(shí)力和自信。“兩年免費(fèi)包換”已遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。多家冰箱品牌代理商對(duì)此舉稱贊之余亦有些意外。

　　中國(guó)家電協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)徐東生給予高度評(píng)價(jià)："晶弘標(biāo)準(zhǔn)"的每一次提升，都將為廣大消費(fèi)者帶來(lái)真正的實(shí)惠。”而家電行業(yè)資深觀察人士劉步塵對(duì)晶弘冰箱的服務(wù)政策亦評(píng)價(jià)頗高，“兩年免費(fèi)包換是冰箱行業(yè)止于目前最高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，晶弘推出此項(xiàng)服務(wù)舉措勢(shì)必引發(fā)行業(yè)跟風(fēng)，最終帶動(dòng)冰箱行業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)。”

　　服務(wù)自信源自技術(shù)品質(zhì)

　　“我們提出兩年免費(fèi)包換政策，在省內(nèi)有近百家專業(yè)售后網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體系的支撐，做到全省全覆蓋，無(wú)售后盲點(diǎn)。”晶弘冰箱湖南相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，為何敢承諾兩年免費(fèi)包換，“這主要是因?yàn)椋覀冊(cè)谠牧仙暇蛧?yán)格把關(guān)，所有零部件在組裝前必須100%的檢驗(yàn)，因此晶弘冰箱也締造了行業(yè)內(nèi)多數(shù)零部件的使用達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。”

　　“晶弘電器率先實(shí)行兩年免費(fèi)包換，可謂給冰箱行業(yè)的服務(wù)升級(jí)樹立了一個(gè)新的標(biāo)桿。其背后是晶弘冰箱對(duì)自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)和質(zhì)量品質(zhì)的高度自信。”這位負(fù)責(zé)人透露，大多數(shù)品牌在中、低端產(chǎn)品上盡可能使用低廉的原材料，造成一個(gè)品牌的產(chǎn)品有多種產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，晶弘冰箱為廣大用戶提供了放心產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、責(zé)任產(chǎn)品。晶弘冰箱總經(jīng)理何學(xué)斌表示：“雖然晶弘推出了兩年的包換政策，但是依托晶弘的強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力，我相信我們的故障率會(huì)被控制在很低的水平上，因此包換政策不會(huì)對(duì)我們?cè)斐韶?fù)擔(dān)。”

　　新聞回放

　　董明珠代言晶弘冰箱

　　由格力電器董事長(zhǎng)、商界傳奇式女強(qiáng)人—董明珠親自代言的晶弘冰箱廣告片登陸央視，并在《新聞聯(lián)播》與《焦點(diǎn)訪談》之間的黃金時(shí)段播出。該廣告片以“晶弘冰箱，美食家的冰箱”為廣告語(yǔ)，董明珠以其優(yōu)雅、睿智的形象全新詮釋晶弘冰箱“科技改變生活”的品牌定位。這個(gè)廣告使得外界關(guān)于格力與晶弘之間的關(guān)系更加好奇。董明珠表示，格力與晶弘之間存在合作關(guān)系，格力向晶弘冰箱提供核心制冷技術(shù)以及幫助其制造關(guān)鍵零部件。