首先，一線品牌的優(yōu)勢主要來自于其持有的品牌拉力。

 

　　由于品牌拉力的影響，消費者就會形成不一樣的消費心理，對于大品牌而言，出現(xiàn)質(zhì)量問題找售后，售后解決問題后就相安無事了，而對于小品牌而言，用戶在購買產(chǎn)品的時候就先入為主認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量不行，而一旦出現(xiàn)故障，客戶首先在會在心理上印證了“小品牌質(zhì)量不行”這一觀點，在處理故障的時候自然也沒有大品牌那樣淡定，一旦出現(xiàn)故障，投訴力度大，維修要求也更加苛刻，如退貨、換貨等。因此，出現(xiàn)故障之后小品牌受到的惡性影響將更加明顯。

 

　　其次，一線品牌的優(yōu)勢還來源與其精細(xì)的選材。

 

　　由于某些二線品牌主打的是低價路線，因此在選材上要比一線品牌第一個檔次，這也是造成二線品牌質(zhì)量問題多于一線品牌的重要原因。二線品牌占據(jù)價格優(yōu)勢，走產(chǎn)品差異化路線，但是由于生產(chǎn)成本低，質(zhì)量上也存在一定的差距。而一線品牌生產(chǎn)成本較高，品質(zhì)上也更有保障。一線品牌選材精細(xì)，相對價格高，但是質(zhì)量方面相對也要穩(wěn)定。

 

　　再次，二線品牌在設(shè)計原則、設(shè)計理念、配置等方面都與一線品牌存在差異。

 

　　一線品牌在設(shè)計原則，設(shè)計理念，配置上都比較健全，另外，售后服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)也比較健全，因此，一線品牌的投訴率更低。廠家管理不到位，配套不完善，這是導(dǎo)致二線品牌在品質(zhì)方面弱于一線品牌的原因而在售后服務(wù)方面，一線品牌健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，尤其是售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在保障中央空調(diào)產(chǎn)品品質(zhì)方面也起到了不小的作用。 

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